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Restaurante Famiglia Sicilia
1. Disposições Gerais A reserva de mesa no Restaurante Famiglia Sicilia é um serviço que garante disponibilidade e atendimento personalizado na data e horário solicitados pelo cliente. Para assegurar a qualidade do serviço e o cumprimento dos compromissos assumidos, aplicam-se as regras a seguir, em conformidade com a legislação vigente no Brasil.
2. Taxa Administrativa de Reserva:
• Será cobrada uma taxa administrativa no ato da reserva, destinada à gestão e bloqueio antecipado de mesa, equipe e insumos.
• O valor da taxa será informado previamente no momento da reserva e poderá variar conforme o período e o número de pessoas.
• Essa taxa não é reembolsável em casos de cancelamento realizado com prazo inferior a 48 (quarenta e oito) horas da data e horário agendados, ou em casos de não comparecimento (no-show).
3. Cancelamentos e Reembolsos O cliente poderá solicitar o cancelamento da reserva pelos canais oficiais do restaurante (telefone, WhatsApp corporativo ou e-mail).
• Cancelamento com mais de 48 horas de antecedência: O valor integral da taxa administrativa poderá ser convertido em crédito para uso em nova reserva, no prazo máximo de 90 (noventa) dias, ou reembolsado integralmente, conforme a escolha do cliente.
• Cancelamento com menos de 48 horas de antecedência: A taxa administrativa não será reembolsada, em razão dos custos operacionais e bloqueio de vaga.
• Não comparecimento (no-show): A taxa será integralmente retida, sem direito a reembolso ou crédito.
4. Casos de Força Maior Em situações devidamente comprovadas que impeçam o comparecimento (como emergências médicas, eventos climáticos extremos, ou motivos de força maior reconhecidos pela legislação civil), o restaurante poderá analisar individualmente o caso e, a seu critério, oferecer crédito integral para utilização em nova data.
